一个不闻名的小小县城，修了一间前所未有的豪华酒店。那栋雄伟修建从十几年前打地基开端便是当地人的论题中心，本年总算揭开奥秘面纱对外倒闭，并初次迎来“黑神话”带来的泼天流量。从大城市回来、具有留学经历的刘念几个月前进入酒店，担任营销宣扬作业，她视角里的职场有种高档感和县城感错配的荒谬：职工操着不熟练的英语称号互相的英文名，也学着电视里的姿势把自己打理得像模像样；但松懈感充满在五湖四海，咱们全都骑电动车上班，更习气方言交流，想找作业直接冲进老板作业室“boss直聘”。行将完毕的国庆超级黄金周，酒店初次迎来爆满盛况，7座的保姆车直接到景区门口拉人，全员满负荷作业，出售去传菜、后勤换布草、保安深夜帮客人建立舞台、作为营销宣扬的刘念也被叫去紧迫翻台，甚至总司理也要亲身去门口指挥客人泊车。坦率质朴的老百姓，慢吞吞的小城，参差散布的各种千年古修建，正因为一场游戏的发行和一座豪华酒店的开业迎来新鲜的磕碰。以下是刘念的叙述： “黑神话”火了今后，为了迎候首个国庆，咱们整个小县城都雷厉风行。
9月中旬，咱们酒店也接到镇领导的电话，作为本地地标性修建、服务和硬件设备的天花板，景区特许给咱们一个展位，用来宣扬酒店，给高质量需求的客户供给服务。所以咱们在景区门口蒸凉皮和卖炒饼的货摊之间设了一个宣扬货摊，成了“支撑县城旅行业开展的重要力气”。
我向分担车辆的主管请求车辆，去景区门口直接迎候游客。国庆用车严重，主管面露难色，我只好搬出“大护法”和她着重，这但是镇上领导专门打电话给总司理Kevin的。“现在咱们省正在全力抓文旅，趁着这波黑神话流量，多少人想蹭热度都蹭不上，人家给咱们送上来了还扭扭捏捏。”我又弥补说，“且不说地推能给酒店带来多少直接营收，就光凭节假日的外地游客流量，对咱们酒店是多大的宣扬。”
车辆主管想了想，当即签了7天的车辆使用权给我。价值三十多万的七座别克商务车停在景区地点的村头，免费接送旅客去本县豪华大酒店，想想就挺有招引力的。多亏了《黑神话·悟空》的爆火，让咱们这名不见经传的小县城迎来了有史以来最多的外地人，也让这座与县城气质方枘圆凿的五星级酒店有地发挥。
其实早在《黑神话·悟空》游戏上线的当天，看到网上漫山遍野的谈论，我就敏锐意识到，作为取景地之一的咱们县的宋代寺庙可能会闻名。晚上睡觉前我再次刷抖音，关于黑神话的热度一点点没有削弱，玩家们开端把目光聚集于线下圣地巡礼、游戏实景体会，还冲进咱们省文旅的谈论区张狂出主意。我瞬间困意全无，坐起来就给领导发音讯：酒店要不好寺庙做点什么活动招引游客住店。
第二天一大早，我就先剪了几个蹭热度的短视频，把咱们县的古建与游戏场景交融，短片完毕顺势推出酒店介绍；我觉得还不行，又把本地景点介绍变成朋友圈、推文、小红书笔记全网发了个遍；规划部搭档也配合着出了几款海报；光说不做没诚心，出售部搭档提示我能够提出“住酒店，送XX寺门票”的标语，横竖门票只需二十来块钱，营销费用预算也够；大堂司理也站出来，爽性把给顾客的伴手礼换成孙山公的冰箱贴。
咱们动作很快，把能想能做的都现已弄完，省里文旅局才推出了古建巡礼打卡道路。果然有咱们这一站，且因本市另一家打卡地正在补葺不对外敞开，流量天然会集到了咱们县城。作用很明显，中秋节假日我带朋友去玩，以往门可罗雀的山野寺庙泊车场都停满了；人们争相和悟空的人行立板合照、抢着盖“通关文牒”；门口现已聚集了几家嗅觉敏锐的摊贩。
▲ 黑神话集市。图 / 叙述者供给
那时分还不必排队，门口甚至刚立起簇新的游客须知，当地乡民悠闲地坐在超市门口打牌，对猎奇张望的游客无动于衷。只是半个多月后，景区门前的一条街都大变样了，路两头缀满欢迎彩旗，餐饮商贩从各地赶来，“援助”国庆，甚至连卖汉服的也来了。
镇长联络了各大扮演集体免费扮演、敞开志愿者报名通道、还专门做了个黑神话主题集市，游客能直接线下体会游戏中的关卡。全副武装的孙悟空带着咱们一同跳舞、拿iPhone打电话处处找钥匙的短视频传得处处都是，连万年不去的本地人也闻声而动，扎堆前去看热烈，天上无人机多得像苍蝇相同吵……
▲ 山西各地国庆节接“黑神话”流量。图 / 抖音截图
整个县城都配不上它
虽然刚开业了一年，谈起咱们酒店，不少本地人会慨叹一句“看着我长大的”。十几年前它就作为本地地标站立在县城最中心的方位，进县城一眼就能看见它。虽然多年里只盖起了主体，贴涂了外立面，里边做什么人们都不知道，它仍是显得出类拔萃。
我的搭档小所以本地人，她说自己上初中时这座楼就在，传闻是一个实力雄厚的本地动力老板盖的，传言说要建一座写字楼，不知道什么原因给荒废了，一废便是许多年。前年她从外地回来，竟意外发现楼外面圈上了铁皮围挡，偶然看见工程车出来进去，“看来是有了动态”。拆掉围挡拓荒的时分，聘了不少本地保洁，也从各大饭馆宾馆挖来些储藏干部和职工，咱们才渐渐传开这儿将会开业一间全县城最豪华的酒店。
酒店点灯那一天，全县公民就像是春节相同快乐，许多人都发了抖音，称这座楼总算活过来了，还有人在谈论区回忆它的宿世此生、说起它和自己的故事以及它主人的传奇身世。因为酒店门口有广场、小花园和喷泉夜景，住在邻近的居民也携家带口来瞧新鲜，还有网红以此为布景直播歌唱。一时刻这儿成了县城老百姓的公共娱乐场所。
▲ 从酒店俯视县城。图 / 叙述者供给
比较外面的热烈，内厅的豪华却让其显得“高冷”，让许多人望而生畏。
一进门整个挑空大厅悉数用黑色大理石装饰，沉稳中透着高档，放在全县甚至全市也没见过这种风格的；里边不只需各种豪华气度的主题宴会厅，还有严肃大气的会议陈述室；客房里一切的床品都来自五星级酒店，连洗漱用品都是美国的牌子，本地老百姓听都没听过，念都念不对；餐厅做的也是中餐菜系里以精美贵重著称的粤菜，厨师是从广东专门请过来正儿八经“讲粤语的”；一切服务人员一概年青漂亮帅哥靓女，身着一致制服，一看就很“贵”。
▲ “粤语”厨师。图 / 电影《食神》
毫不夸大地说，咱们酒店把县城消费层次带上了新的台阶。它一开业，天然而然承办了本地企事业单位的一切活动——这样巨大上的环境只需公家单位才舍得掏钱；县城里略微考究一点的人家，也把婚礼、生日、过寿等事宴放在了咱们这儿；主打商务请客的包房也常常爆满，让人惊奇于本地客人的消吃力。话说回来，要单论价格，餐饮人均消费100元、住店300元也不算多么高不行攀。可毕竟是县城，对不少人来说仍是太高消费了。
▲ 酒店豪华内景和精美餐饮。图 / 叙述者供给
最让人想不到的是，咱们的一切服务、产品、价格也成了县里其他酒店争相学习仿照的目标。曾经县里宴会包桌套餐价格799元包括8凉8热送饮料干果，咱们成本核算后改成了6凉10热什么也不送，菜单刚改没几天，县里其他酒店就纷繁革新。
面试时我传闻这个酒店品牌竟然屈居县城，和总司理用怅惘地口吻说：好姑娘嫁错了目标，这儿（县城）哪能配得上如此富丽气质的它。总司理顺势欢迎，正因如此才需求你这样的人来帮咱们宣扬啊。
本年7月份研究生结业的我回国后本方案回原单位上班，哪知公司出了一些意外，容许我停薪留职出去读书的领导被换，新领导以公司事务转型、暂无空缺岗为由，让我暂待组织，还安慰我“一有音讯就告诉你”。我听理解了意思，方案另谋出路，等待中我无意刷抖音看到间隔我家仅几分钟电动车程的酒店开业了，正在招营销宣扬岗的负责人。其时我还和婆婆想念：“便是原本写字楼那家。”
咱们这小县城人口只需十来万，仅有的支柱产业煤矿也日薄西山，根本没有其他的经济形状。女人作业途径适当单一，除了出售便是收银、服务员等根底岗位，人均薪酬仅2200元。像我这样学历的人大部分都挑选了考公考编，我有房贷在屁股后边追着，读书又花了不少，急需有一个作业先稳定下来。抱着试试看的主意，我给酒店投递了简历，很快就获得了面试时机。
面试我的领导Kevin是一位来自南边的作业司理人，曾在某超级旅行城市的闻名奢牌酒店作业了将近30年。得知我此前在深圳待过六七年，媒体从业经历丰厚，他和我一见如故聊了许多。他还大赞我为爱抛弃大城市作业折回县城有气魄。我则满是苦笑，不忍心说回来后的这几年薪酬断崖式跌落，还不及我在深圳的零头。现在又赶上后疫情年代的最难作业季，很难说其时去进修是一个正确的挑选。他安慰我人生没有白走的路。
见到他的第二个小时，他就带我把酒店上上下下观赏了一遍，我也被他对细节质量的要求深深信服。比方走到电梯口的灭烟沙处，因为服务人员没有来得及用模具把品牌logo印出来，被他训了一顿；房嫂把布草叠得鼓鼓囊囊，他不满足，当即脱下西装演示三十多年的铺床金技能；他带我去洗衣房时很骄傲地和我说，这些设备都是他花两百多万买的，八百多度高温灭菌，“咱们酒店的防滑地垫都比许多人家的毛巾洁净”；走着走着他随时弯下腰检查地板是否润滑映人……
▲ 高档酒店的布草细节很重要。图 /《惠子，注视》剧照
他告诉我光这家酒店的制作、装饰就耗资将近1亿元，就算放在北上广深，放在迪拜纽约，咱们也归于能拿得出手的水平。五星级酒店不光是硬件好，服务也得跟上，他计划用两年的时刻把它做成全市甚至全省南部口碑最好的豪华酒店，问我有没有爱好跟着一同干，我当即就热血了。
我也问了他一贯猎奇的问题：投入这么大啥时分才干回本？“在这个小县城里，咱们真的是为公民服务呀，老板亏钱也想给家园老百姓最好的”。确实是亏钱，Kevin说制作酒店之初财政就测算过，依照一百多间房每晚70%的入住率，价格600元，也得30年才干回本。况且咱们这儿消费才能有限，房价卖到最多300元。9月份最冷季时一晚上只开了二十多间房。
30年后风云变幻，酒店职业又会是怎么样一番六合呢，且走且看吧。
▲ 酒店豪华内厅。图 / 叙述者供给
仅有确认的是，我决议在这儿落脚了。作业面子，环境巨大上，薪酬也不算太低，最重要的是离家近，正午还能回家看看孩子。所以继大城市地产媒体、家装媒体从业者，县城制作企业营销公关后，我又成了县城五星级酒店的打工人。
酒店作业不同于以往的任何一份作业，触摸的搭档也都形形色色、布景各异。有像我这样的高学历年青人、也有干了十几年服务职业的酒店白叟、还有二十多个没结业的本地职校实习生。至于宴会所需求的许多暂时帮工，有五十多岁的本地阿姨大叔、宝妈、节假日还有大学生高中生，人力资源很是丰厚。
咱们酒店也着实给本地老百姓带来不少作业时机。抖音账号后台，除了订房订菜的，便是找作业的。还有人上门找作业。常常是咱们作业办得好好的，忽然有人就闯到作业区域，大声问你们这儿招人吗？人事说你应聘什么岗位，对方耿直说你们有什么我精干的作业，或者是你觉得我能做什么作业；还有一次我和Kevin正在参议怎么推行餐厅，作业室忽然被两个大姐推门而入，她们直接问总司理你们这儿要不要捏脚的。这种斗胆粗粝原始的“县城boss直聘”令我大开眼界、哭笑不得。
每个月发薪酬的日子更是让财政头疼。
餐饮部、客房部的搭档有些年岁大了，文明程度不高，算不清根底薪酬、岗位薪酬、绩效薪酬、出勤奖、点单奖等名字杂乱的薪酬细则，而这百十来块钱的差别对他们来说又很重要，所以一个个排队找人事和出纳对账。作业室环境小，他们声响很大，一点点没把公司特设的红线薪酬保密制度当回事，挣几分几厘被咱们听了个一尘不染。人事掰开了揉碎了讲半响也听不理解，我都恨不能冲上去给他解说。
其实Kevin的要求是很高，一贯想把咱们定位为国际酒店，对标国际一流服务。即便是没有外宾招待资历，也从上到下把每个人的职位英文明，让咱们学会说Nice to meet you等日常白话，还让咱们每个人都给自己起英文名字，咱们很害臊，一说英语就羞涩地笑。
受限于认知，咱们取名也高度会集于Amy、Lily、Tom等频频呈现在中小学英语教材中的人物名。导致一进酒店想张嘴叫人发现许多重名。Kevin不得不多了一项作业，给新搭档赐名，咱们就像新进皇宫被内务府赐号的妃子。不过咱们暗里背着他仍是悄然说本地方言，也常常忘了自己的英文名。我见Kevin有一次在二楼朝院外大喊Vivian，喊了七八次她半响没反应过来。
▲ 高档酒店服务员。图 / 视觉我国
虽然不太习惯瞬间“高档”的自己，咱们仍发自内心爱着酒店，爱惜这份家门口能糊口的作业，也深深地以它为荣。
和我聊得来的咖啡师Coco也这样觉得，她之前在上海最繁忙的一家星巴克作业了许多年，自己还花了大价钱去有名的咖啡学院学技能，原本想回老家开个咖啡店，但调查了一圈商场，觉得做贱价她有点不甘心、做高价没消费集体，酒店的呈现让她有了渠道能发挥自己。Kevin给她肯定的自在，她把咖啡角弄成了自己的风格，每天都做喜爱的事儿还能领上薪酬，她热情高涨。
▲ 在大城市连锁咖啡店打工，没有幻想中那么光鲜。图 / 视觉我国
前厅安保威少也是，因为喜爱NBA里的球星威斯布鲁克，他给自己起了相同的英文名，咱们戏弄他为威少。威少做门童，身穿西服戴弁冕外加白手套，像《布达佩斯大饭馆》里的Zero。他被要求和每一个客人打招呼、接送行李，通常是客人还没到跟前他就现已严重不已，“贵宾慢走”的问候语不知是和客人对视时说仍是走到跟前再说。
一位外地朋友来住店，和我慨叹咱们酒店的服务人员仍是有着未经深度格式化的憨厚，不规范的一般话、腼腆的浅笑还有陌生的姿势，有着没有扮演痕迹的真情。
▲ 门童Zero（左）。图 / 电影《布达佩斯大饭馆》
像这位朋友相同，来酒店住店的也有不少大城市回乡的中产，尤其是节假日。咱们这儿间隔北京不远，许多人去那儿作业，一到中秋国庆春节无疑会迎来一批这样的集体。带女朋友老婆孩子回家住，老宅院用水上厕所不方便的，爽性直接住酒店。三五百元的价格对中产来说不算什么，吃喝玩乐一天，性价比很高。
也有一些县城小年青会趁着节假日“奢华”一把。像咱们餐厅的牛排选自真实的澳洲空运西冷原切排，一块的成本就高达九十多元，价格一百多元现已十分良知价了，而县城遍及水准是49.9元的自助烧烤送牛排，咱们卖不过人家，成果在七夕情人节那一天，牛排竟然全卖光了，大床房的预定量也高了二十几个点。
来的客人里还有本地要强一点的家庭，想在外人面前撑脸面的。我前搭档的姐姐是个单亲妈妈，为了给孩子办十二岁的圆锁宴，硬是挑选了咱们酒店，如果是一般饭馆七八百一桌也吃得很好了，她甘愿少要几桌选个小宴会厅，也不想给青春期的孩子丢人，觉得少了爸爸日子条件上差了多少。很侥幸，咱们竟然成为了她庄严感的支撑。
▲ 酒店生日宴会。图 / 视觉我国
本年趁着黑神话的热度，咱们县破天荒地晋级成了旅行县，客房国庆入住率竟然比市区许多酒店还高，差一点就满房。海报都做出来等着全员庆祝开业以来的第一个成功呢，真的就差一点了。为此，一贯发起科学化办理的Kevin带着财政总司理等一众高管诚心诚心去顶楼特设的财神面前磕头，真是盼得眼都绿了。
住店客人对咱们大多很满足。开业不到半年，酒店真如Kevin所言现已占领各大OTA渠道第一了。只需有一条差评他就愁得睡不着觉，要上下整改，并指令我联络客人看能否修正点评。我也切身体会到了服务职业的不容易，各类难服侍的客人、各种冗杂琐碎的事项。
现在是国庆超级黄金周期间，酒店一年就盼望这几天回款。客房爆满、宴会厅爆满、餐饮爆满，出售部每天都捷报频传。一切人忙得脚不沾地，出售得去传菜、后勤去换布草、保安深夜还得帮客人建立舞台、我上班上着被叫去紧迫翻台、连Kevin都得去门口亲身指挥客人泊车、安慰等餐客人的心情。咱们每天忙到深夜，宴会完毕剩余的纸壳子装了整整两大平板车，餐饮搭档发朋友圈：提早过上退休捡破烂日子……
许多朋友问我在酒店是不是会听到许多劲爆八卦，若是没干这个作业我也双眼放光，上了班才知道酒店一天无事、顺畅下班就很好了。
刚上班第一天我就碰上了客人丢钱，查了监控没人进房间可人家矢口不移便是在咱们酒店丢了，现金2万元，要咱们赔付，后来闹到报了警也没什么成果，为了让客人停息怒火，酒店退回了房钱；遇上过客人喝多打了咱们服务员的；还有同行住过来成心找茬说饭菜馊了的；有男人带着老婆孩子住酒店，自己趁空档去足疗消费上千元的……
见得多了，产生什么事儿都见怪不怪了。我也悟出“人道不行测、论迹不管心”等日子真理，性情变得愈加平缓。回家面临老公的啰嗦竟然能很耐性等他说完再交流，我想这也是这份作业带给我的额定收成吧。期望咱们酒店越来越好，走出县城，走向纽约、迪拜。
（文中刘念为化名。）
