安徽的余女士投诉到，自己12月19日在淘宝上购买了一件衣服，觉得不合适就申请了退货，预定12月20日下午1-2点菜鸟上门取件。到了预定时刻后，快递员回绝上门，打电话给余女士让其将衣服扔下去，成果砸伤了人。快递员其时直接走了，只有余女士伴随伤者去医院拍片子。余女士称，做查看花费300多元，又补偿了伤者误工费1000元。最终快递员给余女士转了100元作为补偿，之后就不再接余女士的电话。