据S101新马桥服务区担任人郭洪龙介绍，“司机之家”在装饰规划上，要点杰出“家”的概念，效法“家庭式”装备标准，设置了相对独立、私密性较好的歇息“小包间”；在人员招待上，选用出场挂号、预定叫醒；在安全管控上，选用24小时视频监控，专门执行服务人员担任车辆停放办理；在洗漱服务上，装备24小时淋浴热水器、洗衣烘干一体机等，一系列交心的服务让司机可以“吃口热饭、喝口热水、洗个热水澡、睡个安心觉、停个定心车”。此外，服务区内还有加油站、充电桩、车辆修理和保养咨询服务，助力保证爱车杰出状况，“赤色驿站”志愿者热情周到的服务更让司机们如沐春风。